Rückgaberecht mit 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir bei Abvio setzen uns dafür ein, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Solltest du mit einem von uns gekauften Gerät nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht für deine vollständige Zufriedenheit.

Voraussetzungen für Rückgabe und Erstattung

  • Bitte beachte: Dieses Rückgaberecht gilt nicht für unsere Apps und Abonnements. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Das Rückgabe- und Erstattungsrecht gilt nur für Käufe, die direkt bei Abvio getätigt wurden.
  • Für eine Rückgabe und Erstattung muss sich das Gerät im Originalzustand inklusive sämtlicher Zubehörteile befinden.

Rückgabe einleiten

  • Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum unter support@abvio.com.
  • Gib deine Bestelldetails an, einschließlich Kaufdatum und Bestellnummer, damit wir dir schnell und effizient helfen können.

Ablauf der Rückgabe

  • Sobald deine Rückgabeanfrage genehmigt ist, erhältst du eine Rücksendenummer (RA-Nummer) sowie Anweisungen für das weitere Vorgehen.
  • Verpacke das Gerät sicher in der Originalverpackung oder in einer geeigneten Alternative.
  • Beschrifte das Paket gut sichtbar mit der erhaltenen RA-Nummer.

Rücksendung

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, einschließlich einer geeigneten Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren und versicherten Versandweg zu nutzen.

Prüfung und Verifizierung

  • Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts prüfen wir, ob es die Voraussetzungen für die Rückgabe erfüllt.
  • Befindet sich das Produkt in einem akzeptablen Zustand, leiten wir den Erstattungsprozess ein.

Erstattung

  • Sobald der Zustand des Produkts bestätigt ist, erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel.
  • Die Erstattung umfasst die Kosten des Geräts. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Ausschlüsse

  • Produkte, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Beschädigung beeinträchtigt wurden, sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
  • Rücksendungen, die nicht den Kriterien dieser Rückgaberichtlinie entsprechen, können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr belegt oder abgelehnt werden.

Bearbeitungszeit

  • Bitte rechne ab Eingangsdatum mit bis zu 10 Werktagen, bis der Rückgabe- und Erstattungsprozess abgeschlossen ist.

Kundensupport

  • Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zum Rückgabeprozess wende dich gerne an unseren Kundenservice unter support@abvio.com.

Änderungen der Richtlinie

  • Abvio behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass unsere Geräte und Anwendungen dein Trainingserlebnis bereichern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kannst du uns gerne kontaktieren.

Gültig ab: 27. August 2023