30日間満足保証付き返品ポリシー
私たちAbvioは、お客様に高品質な製品と卓越したサービスをご提供することをお約束しています。当社から購入されたデバイスにご満足いただけない場合に備えて、お客様に安心していただけるよう、30日間の返品・返金ポリシーをご用意しています。
返品・返金の対象条件
- この返品ポリシーは、当社のアプリおよびサブスクリプションには適用されませんのでご了承ください。利用規約をご覧ください。
- 返品・返金ポリシーは、Abvioから直接ご購入いただいた製品にのみ適用されます。
- 返品・返金の対象となるには、デバイスがすべての付属品を含む元の状態であることが必要です。
返品手続きの開始
- 返品をお申し込みの際は、ご購入日から30日以内にカスタマーサービス（support@abvio.com）までご連絡ください。
- 迅速かつ的確に対応できるよう、ご購入日と注文番号を含む注文情報をお知らせください。
返品プロセス
- 返品リクエストが承認されると、返品認証（RA）番号と手続きに関するご案内をお送りします。
- デバイスを元の梱包材、または適切な代替梱包材で安全に梱包してください。
- 提供されたRA番号を、パッケージに分かりやすく表示してください。
返送
- 返送費用はお客様のご負担となります。また、輸送中の損傷を防ぐための適切な梱包もお客様にてお願いいたします。
- 追跡と保険の付いた配送方法のご利用をおすすめします。
検品と確認
- 返品された製品の受領後、返品の対象条件を満たしているかを確認いたします。
- 製品が良好な状態であれば、返金プロセスに進みます。
返金プロセス
- 製品の状態確認が完了した後、ご購入時にご利用いただいた決済手段に対して返金処理を行います。
- 返金額にはデバイス本体の代金が含まれます。なお、ご購入時の送料は返金対象外です。
対象外
- 誤使用、過失、または故意による損傷が認められる製品は、返品・返金の対象外となります。
- 返品ポリシーの条件を満たさない返品については、再入荷手数料が発生したり、お受けできない場合があります。
処理にかかる期間
- 返品・返金処理の完了には、製品受領日から最長で営業日10日ほどお時間をいただく場合があります。
カスタマーサポート
- 返品手続きに関するご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービス（support@abvio.com）までお問い合わせください。
ポリシーの変更
- Abvioは、本返品・返金ポリシーを独自の判断で変更または更新する権利を留保します。
私たちはお客様のご満足を大切にしており、当社のデバイスとアプリケーションがあなたのトレーニング体験をより豊かなものにすることを願っています。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
発効日: 2023年8月27日