Politique de retour avec garantie satisfaction de 30 jours

Chez Abvio, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un appareil acheté auprès de nous, nous proposons une politique de retour et de remboursement de 30 jours pour vous garantir une tranquillité d'esprit totale.

Conditions d'éligibilité au retour et au remboursement

  • Veuillez noter que cette politique de retour ne s'applique pas à nos applications ni à nos abonnements. Consultez nos Conditions générales.
  • La politique de retour et de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués directement auprès d'Abvio.
  • Pour être éligible à un retour et à un remboursement, l'appareil doit être dans son état d'origine, y compris tous les accessoires.

Initiation du retour

  • Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la date d'achat à l'adresse support@abvio.com.
  • Indiquez les détails de votre commande, notamment la date d'achat et le numéro de commande, afin que nous puissions vous assister rapidement et efficacement.

Procédure de retour

  • Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions à suivre.
  • Emballez l'appareil de manière sécurisée dans son emballage d'origine ou dans un emballage adapté.
  • Indiquez clairement sur le colis le numéro RA fourni.

Expédition du retour

  • Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, ainsi qu'un emballage approprié pour éviter tout dommage durant le transport.
  • Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition suivi et assuré pour votre retour.

Inspection et vérification

  • À la réception du produit retourné, nous procéderons à son inspection pour vérifier qu'il répond aux critères d'éligibilité au retour.
  • Si le produit est dans un état acceptable, nous lancerons la procédure de remboursement.

Procédure de remboursement

  • Une fois l'état du produit vérifié, un remboursement sera émis sur le moyen de paiement initial utilisé pour l'achat.
  • Le remboursement couvrira le coût de l'appareil. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Exclusions

  • Les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou de dommages intentionnels ne peuvent pas faire l'objet d'un retour et d'un remboursement.
  • Les retours non conformes aux critères de la politique de retour peuvent faire l'objet de frais de restockage ou être refusés.

Délais de traitement

  • Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception pour que la procédure de retour et de remboursement soit finalisée.

Service client

  • Pour toute question ou assistance concernant la procédure de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@abvio.com.

Modifications de la politique

  • Abvio se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour et de remboursement à sa discrétion.

Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons que nos appareils et applications enrichiront votre expérience d'entraînement. Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.

Date d'entrée en vigueur : 27 août 2023